服務(wù)與承諾
第一部分:一年免費(fèi)保修
用戶購買之日起一年內(nèi),在正常使用情況下,如果產(chǎn)品出現(xiàn)不良現(xiàn)象,并且符合維修條款的說明,屬質(zhì)量保護(hù)范圍,在此前提下,將為用戶提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
A、 客戶返回的不良產(chǎn)品,須由不同地點(diǎn)采用各種包裝方式返回公司處理??蛻羧绻话匆蠓祷禺a(chǎn)品,本公司將不受理該產(chǎn)品,按原樣返回。
B、 對(duì)需要返修的不良品,必須用標(biāo)簽明確地標(biāo)明故障原因,返回給公司,以助于我們能針對(duì)具體問題來進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果客戶沒有任何故障原因返回產(chǎn)品,本公司有權(quán)不受理該產(chǎn)品,按原樣返回給客戶。
C、 以上兩點(diǎn)請(qǐng)經(jīng)銷商和用戶朋友配合。
D、 免費(fèi)保修服務(wù)時(shí)間承諾:10天內(nèi)(具體指我司收到返修品之日起計(jì)至發(fā)回之日期之間不超過10天,因運(yùn)輸時(shí)間的不固定,不含返修品的在途時(shí)間)
第二部分:一生真誠(chéng)維護(hù)
對(duì)超過一年免費(fèi)保修期或不在質(zhì)量保護(hù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品,如仍可修復(fù),本公司將酌情收取配件成本費(fèi)用,雙方承擔(dān)維修工時(shí)費(fèi)和小料件費(fèi)用,并征得用戶朋友的認(rèn)可之后進(jìn)行維修。如果因當(dāng)時(shí)配件供應(yīng)廠商已停產(chǎn),無法找到該元器件,對(duì)該情況先征求用戶朋友意見,選擇退還或酌情收取合理的相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行升級(jí)處理。
技術(shù)與支持
客戶服務(wù)部是科飛研科技有限公司直接面向廣大客戶群的部門,為客戶提供各項(xiàng)咨詢和服務(wù),處理客戶各項(xiàng)日常需求,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,是科飛研科技有限公司的窗口??蛻艨梢酝ㄟ^以下幾種渠道獲得技術(shù)支持:
電話:086-755-25324802 傳真:086-755-83959069 QQ:550889266
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